Jabra ondersteuning

Jabra is één van de toonaangevende fabrikanten van UC-headsets. Omdat steeds meer gebruikers de voordelen van de Xelion softphone ontdekken, is ook de vraag om Jabra vanuit Xelion te ondersteunen groeiend. Vanaf release 6.20 die in oktober beschikbaar is gekomen wordt de Jabra-reeks volledig ondersteund. De samenwerking tussen Jabra en Xelion gaat verder dan alleen de ondersteuning van headsets. Ook technisch en commercieel zullen we energie steken in het bundelen van onze producten. Dat betekent betere technische documentatie, maar ook samenwerken bij het informeren van de markt. Dat maakt de combinatie Jabra – Xelion de ideale bedrijfsoplossing. Voor de gebruiker geeft dit extra zekerheid en keuzevrijheid.

API, Application Programming Interface

apiEen API is een basis waarop computerprogramma’s met elkaar kunnen communiceren.
Wanneer een computerprogramma een ingang en een set afspraken aanbiedt kan andere software deze gebruiken om informatie en instructies met dit programma uit te wisselen.
(meer…)

KPN ISDN stopt!

KPN ISDN stopt! kpn-hangt-einddatum-aan-isdn

VoIP is het alternatief

Tijd voor bedrijfstelefonie anno 2017.
Flexibeler, goedkoper en met geweldige support.
Stap geruisloos over.
Met behoud van eigen nummer(s).
Zonder investering.

ISDN, VoIP, bellen vanuit de cloud. Allemaal interessante termen, maar wat houdt het nu precies in? Waarom stopt ISDN ermee en waar moet men op overstappen? Wij helpen om wat duidelijkheid te scheppen.

ISDN
Integrated Services Digital Network, kortweg ISDN, was destijds een innovatieve verbetering die het mogelijk maakte om tegelijkertijd te bellen en te internetten. Maar de ontwikkelingen gaan hard. Met de komst van breedband internet is ISDN niet meer de meest innovatieve manier van het inrichten van de telefooncentrale. Sterker nog, ISDN gaat stoppen. Een van de grote leveranciers (KPN) van ISDN heeft al aangekondigd binnen twee jaar volledig te stoppen met deze vorm van telefonie. Twee jaar lijkt lang, maar voordat men ‘t weet is 2019 alweer aangebroken. Tijd om eens te onderzoeken waar bedrijven het beste op kunnen overstappen.

Overstappen
ISDN is een relatieve dure manier om de telefooncentrale in te richten en er is relatief weinig mogelijk. Met de komst van VoIP is telefonie ten eerste goedkoper geworden. Maar daarnaast zijn de mogelijkheden eindeloos. Het aantal bedrijven dat VoIP gebruikt groeit dan ook hard. Niet verwonderlijk bij het horen dat het zowel goedkoper als veelzijdiger is. Hoewel dit een vrij logische redenatie is, is er ook een deel van de bedrijven die trouw is aan ISDN. Waarom overstappen als het prima werkt? De aankondiging met ISDN te stoppen is een extra motivatie om de mogelijkheden van VoIP eens op een rijtje te zetten.

VoIP Telefonie
VoIP staat voor Voice over IP. Dankzij deze spraak over de internetverbinding is er veel meer mogelijk. Wachtmuziek, sms berichten, presentielijst, groepsgesprekken, meeluisteren, keuzemenu, adresboek, belgroepen, bereikbaarheid rapportage, automatische gespreksopname… Een kleine greep uit de talloze mogelijkheden die VoIP te bieden heeft. Het doel van telefonie is de bereikbaarheid van het bedrijf waarborgen en in contact staan met klanten en relaties. Dat lukt met ISDN, maar dat lukt vele malen beter dankzij de extra mogelijkheden die VoIP te bieden heeft. Daarnaast bespaart het in veel gevallen ook nog eens tijd, wat ook voor veel bedrijven als aangenaam wordt bevonden. En dat alles voor minder geld.

Vaarwel ISDN! En nu?
Als grote leveranciers van een bepaald product aankondigen ergens mee te stoppen is dat altijd even slikken. Waarom kan zo een grote partij voor veel bedrijven beslissen dat ze over moeten stappen op een andere oplossing? Maar vaak doen deze partijen dit niet zonder reden. Zoals hierboven te lezen is kunnen wij in ieder geval geen nadeel bedenken van het overstappen op VoIP.

Vakantie!

Vakantie!
VakantieplanningDe (school) vakanties staan weer voor de deur.
Hoe wilt u uw bereikbaarheid geregeld hebben in de vakantie? Geef tijdig door of er aangepaste tijden, dienstroosters of doorschakelingen zijn. Bent u gesloten in de bouwvak, maar wel voor nood bereikbaar denk dan aan een ingesproken ‘gesloten-tekst’ met ‘toets 1 voor een noodgeval’ en een doorschakeling naar de dienstdoende monteur of toerbeurtschema.

 

 

 

 

 

 

Energie Zakelijk

Ondernemers mogen vanaf 2018 op een enkele elektriciteitsaansluiting twee verschillende zakelijke energieleveranciers contracteren. Dit heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) besloten. Voorheen waren daar twee aansluitingen voor nodig, maar met deze regeling bespaart een bedrijf op de kosten voor een extra aansluiting. Een interessante ontwikkeling voor bedrijven (die ook geldt voor consumenten), want het betekent meer keuzevrijheid en bevordert de duurzame energietransitie.

Bedrijven die zelf stroom opwekken met zonnepanelen of een windmolen geven al langer aan dat zij behoefte hebben om zelf te bepalen bij welke leverancier zij klant worden voor hun energielevering en bij welke voor de teruglevering. Met het besluit van de ACM is dit vanaf nu mogelijk. Ziet u een scherp leveringstarief bij leverancier A en een hoge terugleververgoeding bij leverancier B? Dan sluit u die vanaf 2018 beide af zonder dat de installatie van een tweede elektriciteitsaansluiting nodig is. Dit is een goede ontwikkeling, want waarom zou een ondernemer wel vrij zijn in de keuze bij wie hij energie afneemt, maar niet in de keuze aan wie hij teruglevert? Die keuzevrijheid zou ook gangbaar moeten zijn voor de partij die investeert in het lokaal opwekken van duurzame energie. Oud-directeur van Alliander Paul Corton zei hierover in Energeia: “Je mag wel kiezen bij welke bakker je je brood koopt, maar je mag niet kiezen om bij de ene bakker roggebrood te kopen en bij de andere bakker witbrood.”

Nu de ACM het pad heeft vrijgemaakt om vanaf 2018 meerdere energieleveranciers op één aansluiting te contracteren, willen zij de decentrale productie van duurzame energie bevorderen. Meer keuzevrijheid voor bedrijven en consumenten was ook een belangrijke reden voor het besluit en tegelijkertijd neemt de concurrentie tussen energieleveranciers toe. Al met al moet dit leiden tot een toename van de duurzame energietransitie.

Hoe werkt deze ontwikkeling in de praktijk?
Als u twee energieleveranciers contracteert, volstaat een enkele elektriciteitsaansluiting, maar zijn wel twee allocatiepunten nodig: een primaire en een secundaire allocatiepunt. Een allocatiepunt is een virtueel punt waarbij de overdracht van energie tussen het net naar de elektriciteitsaansluiting plaatsvindt. Het primaire allocatiepunt bevindt zich altijd bij deze aansluiting. Beide allocatiepunten hebben dezelfde eigenschappen als een elektriciteitsaansluiting zoals een unieke EAN-code. Bij het extra allocatiepunt is daarom wel een extra elektriciteitsmeter nodig zodat uw leveranciers exact kunnen bijhouden hoeveel energie uw bedrijf afneemt en wat de eventuele teruglevering is.

Hoe stap ik over met twee zakelijke energieleveranciers op één aansluiting?
Een nieuw zakelijk energiecontract afsluiten als u twee leveranciers heeft, verschilt niet van een overstap bij één leverancier doordat de allocatiepunten ieder een unieke EAN-code hebben. Aan de hand van die code ziet de energieleverancier precies welk energiecontract stopgezet moet worden en daarom is het overstapmoment van beide contracten niet afhankelijk van elkaar. Overigens geldt voor kleinzakelijke klanten dat de nieuwe energieleverancier het contract opzegt bij de oude leverancier. Grootzakelijke klanten zeggen zelf hun energiecontract op.

Wilt u weten wat uw mogelijkheden zijn? Stuur ons een kopie van uw jaarnota en u krijgt meteen een bespaaradvies! De energiemarkt in Nederland is geliberaliseerd, processen als overstappen zijn goed geregeld en staan onder toezicht. Technische hordes zijn er dus niet. Bespaar ook!

Voorkom ongewenste telefoonabonnementen

U kunt overstappen naar een andere telefonieaanbieder. Meestal gebeurt dit omdat u er zelf voor hebt gekozen. Maar soms gebeurt het zonder dat u erom hebt gevraagd. Of zonder dat u ermee hebt ingestemd. Dit heet lijnkaping. Het wordt ook wel slamming of ongewilde overstap genoemd. Consumenten hebben wettelijk een betere bescherming tegen lijnkaping dan zakelijke klanten. Lijnkaping is daardoor vooral een probleem voor ondernemers.

Wat is lijnkaping precies?

U merkt opeens dat u een andere telefonieaanbieder hebt. Onverwachts krijgt u een rekening in de bus of een monteur op de stoep. U hebt nooit contact gehad met de nieuwe aanbieder. Of er is wel contact geweest, maar u hebt niet bewust ingestemd met een aanbod. Toch bent u overgezet. We spreken in zo’n geval van lijnkaping. Lijnkaping is voor telefonieabonnees heel vervelend.

Wat doet de ACM tegen lijnkaping?

De ACM kan bij lijnkaping niet optreden. Maar wij willen ondernemers wel zo goed mogelijk informeren en waarschuwen. Samen met telecomaanbieders, brancheverenigingen en de politiek willen wij meer doen om lijnkaping tegen te gaan.

Wat kunt u zelf doen bij lijnkaping?

Probeer eerst bij de nieuwe aanbieder de overstap terug te draaien. Met hem hebt u geen contract. Komt u er met hem niet uit? Vraag dan uw oude aanbieder om hulp. U kunt voor het contact met uw nieuwe en oude aanbieder gebruik maken van de ACM-voorbeeldbrieven. Die vindt u hieronder.

Ander abonnement? Loop binnen bij A-communicatie!

lijnkaping